وظایف ویزیتور پخش و نقش او در افزایش فروش شرکت ها
وقتی از پخش مویرگی یا سیستم توزیع مؤثر صحبت می‌کنیم، اولین چهره‌ای که به ذهن می‌رسد ویزیتور پخش است؛ کسی که مستقیماً با فروشگاه‌ها و مشتریان در ارتباط است و پل ارتباطی بین شرکت پخش و بازار محسوب می‌شود.
در ادامه از پردیس تجارت همراه ما باشید تا با وظایف، مهارت‌ها و اهمیت نقش ویزیتور پخش بیشتر آشنا شویم.
ویزیتور پخش کیست؟
ویزیتور پخش، نماینده‌ی فروش شرکت پخش است که وظیفه دارد با فروشگاه‌ها، عمده‌فروش‌ها یا مشتریان هدف ارتباط بگیرد، محصولات را معرفی کند، سفارش بگیرد و روند فروش را پیگیری نماید.
او در واقع «چشم و گوش» شرکت در بازار است و با فعالیت روزانه خود، به رشد فروش و شناخت بهتر بازار کمک می‌کند.
وظایف اصلی ویزیتور پخش
1. معرفی و تبلیغ محصولات شرکت
ویزیتور باید محصولات شرکت را به‌صورت دقیق و حرفه‌ای به مشتریان معرفی کند، ویژگی‌ها، مزایا و تفاوت‌های آن با رقبا را توضیح دهد و مشتری را برای خرید ترغیب کند.
2. ثبت سفارش از مشتریان
یکی از مهم‌ترین وظایف ویزیتور، ثبت سفارش‌های روزانه از فروشگاه‌ها و مشتریان است.
این سفارش‌ها معمولاً از طریق اپلیکیشن پخش، فرم‌های الکترونیکی یا سیستم نرم‌افزاری شرکت انجام می‌شود.
3. پیگیری تحویل و تسویه‌حساب‌ها
ویزیتور باید از تحویل به‌موقع سفارش‌ها و رضایت مشتری اطمینان حاصل کند و در صورت نیاز، هماهنگی‌های لازم برای تسویه‌حساب را انجام دهد.
4. جمع‌آوری اطلاعات بازار و رقبا
ویزیتورها منبع ارزشمندی از اطلاعات بازار هستند.
آن‌ها باید قیمت رقبا، رفتار مشتریان، محصولات پرفروش و مشکلات احتمالی را به واحد فروش گزارش دهند تا شرکت بتواند تصمیمات بهتری بگیرد.
5. ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان
یک ویزیتور موفق فقط فروشنده نیست، بلکه باید رابطه‌ای اعتمادآمیز و بلندمدت با مشتریان ایجاد کند.
حفظ این ارتباط باعث افزایش وفاداری مشتری و تکرار خرید می‌شود.
6. گزارش‌دهی روزانه و تحلیل عملکرد
در پایان هر روز کاری، ویزیتور موظف است گزارش فعالیت خود شامل تعداد سفارش‌ها، حجم فروش و بازخورد مشتریان را به سرپرست تیم پخش ارائه دهد.
مهارت‌های لازم برای ویزیتور پخش موفق
برای موفقیت در این شغل، داشتن چند مهارت کلیدی ضروری است:
-
مهارت ارتباط مؤثر و فن بیان قوی
-
آشنایی با اصول فروش و بازاریابی
-
شناخت محصولات شرکت و بازار هدف
-
مسئولیت‌پذیری و وقت‌شناسی
-
توانایی کار با نرم‌افزارهای سفارش‌گیری
-
روحیه کار تیمی و پیگیری مداوم
